Aviso de Privacidad
 

En Senzo Aroma Boutique valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros al realizar tus compras en línea.

1. Información que recopilamos

Al visitar nuestro sitio o realizar una compra, podemos solicitar datos como:

  • Nombre completo
  • Dirección de envío y facturación
  • Teléfono de contacto
  • Correo electrónico
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de plataformas certificadas)

2. Uso de la información

La información que recopilamos se utiliza únicamente para:

  • Procesar y enviar tus pedidos
  • Ofrecerte atención personalizada y dar seguimiento a tus compras
  • Notificarte sobre promociones, novedades y actualizaciones (si así lo autorizas)
  • Mejorar la experiencia de navegación en nuestra tienda en línea

3. Protección de datos

  • Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para resguardar tu información.
  • Tus datos de pago se procesan mediante pasarelas seguras; no almacenamos números de tarjetas en nuestros sistemas.

4. Confidencialidad y terceros

  • No compartimos ni vendemos tu información personal a terceros, salvo cuando sea necesario para completar el envío de tu pedido (servicios de paquetería).

5. Derechos del usuario

  • Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales en cualquier momento. Para ello, puedes contactarnos en atencionsab@gmail.com.

6. Modificaciones a esta política

  • Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.  Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
  1. Políticas de compra y envío.

 

En Senzo Aroma Boutique buscamos ofrecerte una experiencia de compra segura, confiable y rápida. A continuación, te compartimos nuestras políticas:

1. Proceso de compra

  • Todos los pedidos se realizan a través de nuestro sitio web oficial.
  • Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo electrónico con la información de tu pedido y número de seguimiento.
  • Los precios mostrados en la tienda incluyen IVA y están sujetos a cambios sin previo aviso.

2. Métodos de pago

  • Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas de pago en línea.
  • Para tu seguridad, todos los pagos se procesan a través de sistemas encriptados y confiables.

3. Envíos

  • Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías confiables.
  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
  • Para compras superiores a $2,500 MXN,  el envío es gratuito.

 

4. Rastreo de pedidos

  • Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para dar seguimiento al envío.

5. Responsabilidad de entrega

  • Es importante proporcionar correctamente tus datos de envío. No nos hacemos responsables por retrasos o devoluciones derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
  • En caso de ausencia en la entrega, la paquetería realizará intentos adicionales.
  1. Políticas de devolución.

En Senzo Aroma Boutique tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones:

  1. Plazo de devolución:
  • Cuentas con 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución de tu producto.
     
  1. Condiciones del producto
  • El artículo debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, con su empaque original y todos los accesorios incluidos.
  • En caso de que el aroma no haya sido de su agrado, puede hacer la devolución de este contando sin signos de uso y en perfecto estado.
     
  1. Productos defectuosos o dañados:
  • Si recibes un producto con defecto de fábrica o dañado durante el envío, deberás notificarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción para gestionar el reemplazo o reembolso sin costo adicional.
     
  1. Proceso de devolución:
  • Escríbenos a nuestro correo atencionsab@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
  • Te enviaremos las instrucciones y la guía de envío.
  • Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo máximo de 7 días hábiles.
  1. Costos de envío:
  • Si la devolución es por error de compra o cambio de opinión, el costo de envío corre por nuestra cuenta.
  • Si es por defecto o daño, nosotros asumimos los gastos.

 

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